İade Politikası

1. 14 Gün Ücretsiz Deneme

Apmatik 14 gün ücretsiz deneme sunar. Bu süre içinde herhangi bir ücret alınmaz. Deneme süresi sonunda hesap otomatik plana geçmez; ödeme yapmazsanız hesabınız salt-okunur moda geçer.

2. Aylık Plan

Aylık planlarda istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrası mevcut ödeme döneminin sonuna kadar hizmetten yararlanabilirsiniz. Ön ödenmiş gün için iade yapılmaz.

3. Yıllık Plan

• İlk 30 gün içinde tam iade
• 30. günden sonra: kullanılmayan ay sayısı için orantılı iade (%30 işlem ücreti kesilir)
• Kurumsal planda özel sözleşme şartları geçerlidir

4. İade Talep Süreci

İade talebinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Talepleriniz 7 iş günü içinde değerlendirilip ödemenin geldiği yönteme iade edilir.

5. İade Edilemez Durumlar

• Sözleşmeyi ihlal sebebiyle hesabı feshedilen kullanıcılar
• Üçüncü taraf ücretler (SMS, e-fatura entegrasyon ücretleri)
• Onboarding ve yardımlı kurulum hizmetleri

6. Veri Export

İade ve iptal sonrası verileriniz 30 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde tüm verilerinizi (CSV, Excel, PDF) ücretsiz export edebilirsiniz. 30 gün sonra veriler kalıcı olarak silinir.